Obchodní podmínky

Vážení zákazníci,
vítáme vás na našich internetových stránkách rajsatelitu.cz.

DODACÍ LHŮTY: Většina zboží je skladem, odesíláme ho nejpozději následující den po přijetí platby. V případě, že v den vaší objednávky není zboží skladem, prodlužuje se dodací lhůta na 14 dní. O této skutečnosti budete informováni. Při objednávce vás budeme informovat o aktuálním stavu zboží a možném termínu dodání.

ZÁRUČNÍ DOBA: Na veškeré zboží platí plná dvouletá záruka. Zboží obdržíte vždy včetně
faktury (záručního listu). Reklamaci uplatňujete dle reklamačního řádu - viz. níže.

PLATBA: Platbu za zboží očekáváme na bankovní účet. Číslo bankovního účtu vám bude zasláno emailem jako PODKLAD K PLATBĚ. Tento vám bude zaslán na základě vaší objednávky. Na dobírku nezasíláme.

POŠTOVNÉ: Dle tarifů České pošty. Výše poštovného bude uvedena v Podkladech k platbě - emailem.

STORNO OBJEDNÁVKY: Při stornování objednávky nás prosím informujete co nejdříve. V případě, že vám nebudeme moci zboží dodat, budeme vás ihned informovat a domluvíme se na dalším postupu (náhradě zboží, vrácení peněz ...).

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ: Spotřebitel může od uzavřené kupní smlouvy písemně odstoupit do 14-ti dnů od převzetí zboží. Zboží je povinen vrátit nepoužité, nepoškozené a kompletní v původním nepoškozeném obalu, s originálním dokladem o koupi, se záručním listem a s poskytnutým návodem na použití. Po doručení zboží a jeho překontrolování vám kupní cenu (bez poštovného) zašleme zpět na účet.

REKLAMAČNÍ ŘÁD
* Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady.
* Zjištěné vady oznámí kupující prodávajícímu buď e-mailem nebo písemně na naši adresu. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.
* Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou na faktuře reklamovaného zboží (Příjemce). V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci.
* V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
* Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace.
* Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání a neodborné montáže produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

OCHRANA OSOBNÍCH DAT: Zavazujeme se, že všechny Vámi poskytnuté údaje v rámci objednávky nebo během komunikace se zákazníkem podléhají ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších novel.
Veškeré osobní údaje jsou považovány za diskrétní, jsou přísně zabezpečeny a chráněny proti zneužití.
Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků, zboží) a slouží také jen pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci vaší platby učiněné bankovním převodem.
Zákazník dává souhlas ze zpracováním svých osobních údajů prodávajícím na dobu neurčitou za účelem zdárného procesu dodávky zboží. V případě nabídky obchodu a služeb má zákazník právo písemnou formou vyjádřit nesouhlas ze zpracováním svých osobních údajů za tímto účelem a prodávající, jako správce těchto údajů, je nadále nebude pro tyto účely užívat.
Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Děkujeme za vaši důvěru.
Ráj satelitů